我们对这个世界，知道得还实在太少。无数的未知包围着我们，才使人生保留迸发的乐趣。当哪一天，世界上的一切都能明确解释了，这个世界也就变得十分无聊。人生，就会成为一种简单的轨迹，一种沉闷的重复。——余秋雨
施初莺知道邮局有邮箱，但又担心稿件丢失，她从米彤那里得知可以到邮局窗口寄挂号信。
于是那天傍晚放学后施初莺就带着自己的稿子兴冲冲地往镇里的邮局去。
因为施初莺对寄挂号信没经验不懂得填表格，所需资料又没带齐，本来一脸冰冷的年轻女工作人员的脸更臭了，很不耐烦地将施初莺的东西推到施初莺面前让她资料带齐了再来。
那时还只上初中一年级的施初莺没有料到这个地方的工作人员的态度是如此的，简直和她以前遇到的那位快递大姐形成鲜明对比。
施初莺自然不敢当面表示她的不满，她默默收起自己的东西，悻悻走出邮局。
这是她第一次知道原来有些服务人员的工作态度可以是这样的，一个少女在感到委屈的同时感受到了这世界不友善的一面。
回去后施初莺沮丧得好几天都不想再去邮局。
但当时信件寄出去要很久才能到对方手上，所以再拖下去，错过截稿时间可咋办？
施初莺终于鼓起勇气再次驱车前往邮局。
这次她反复检查了必须要带的东西，选择下午一点多去——她反复回想第一次去时的画面，还替那工作人员找了个借口：是不是因为当时太忙了态度才那样的？那我选个没什么人去的时间吧。
到了邮局，施初莺发现工作人员不是上次那个工作人员，这次换了个高大的男工作人员，施初莺暗自庆幸：太好了，那个女的不在，那就当我是第一次来吧。
这时只有一位五十多的男子排在施初莺前面，并且整个邮局除了工作人员就只有他们两个客户。
那位皮肤黝黑而干巴的大伯将工作人员递给他的表单填错了，工作人员让他重填，但那位大伯似乎没听懂工作人员的话，一直追问着工作人员，工作人员却耐不住性子，不仅不愿意和那大伯说清楚，还嘲讽那大伯，那大伯急了，于是一场争吵爆发，最后那位大伯咒骂着愤然离去。
目睹这件事全过程的施初莺既同情那位大伯又只能在心里骂那些工作人员，想着自己要是服务人员肯定能很耐心地跟那位大伯解释清楚。
十几年后经历过几份工作的现在的施初莺却不敢这么想，因为有时真的是“旁观者清而当局者迷”。
可是，虽然清楚了这......
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