“哎呦，臭死了！”妇女闻了闻这罐子里的东西，却又忘了程游说过的话：“这个牌子的产品味道本来就是这样天然的，不加香料的，特别是这一款面膜，没有香料掩饰，肯能在你闻来就是臭了，就是过期变质了什么的。”
“哎哟哎呦丑死了！”妇女差点又把罐子摔地上去，幸好她还没有得意忘形，一动一下接住了，然后手有点抖抖的又放回服务总台上，不过罐体里的果冻已经只剩一半了。
程游的眸子看到这些，有些暗沉，不过也只是掠过罐子表面的那一刹那。“首先是要尽快平息这个顾客的无理取闹，不然后面的顾客根本不敢进来，进来了也不会信任我们。”
到这个时候，她已经明白自己真的不占理了，所以也不知道接下来要说什么。只是刚才闹的这么大，不可能这个时候就认输吧？
“呵呵，没事，我们没有提前说明好，的确是我们的失误。您当时没有试过我们的试用装吗？”
“哦，试用装？什么试用装？我可是没有用过的哦。，别乱说！”妇女又来了劲儿。
其实这时程游也是想办法让这妇女有个台阶下，这时候的嘴硬不算什么。继续找话说才是正事。
“噢噢，可能那时候试用装正好用完了
“是嘛！没有试用装给我用，你们怎么又劝我买那个东西呢？就算这面膜的味道本来就算这样，你们也有必要提前告诉我是吧？不然没用过，特别是没闻过啊，你们就这么呢确定每一位顾客都能接受这个味道嘛？”
两人的声音渐渐小了下去。
“哼！哼！……”这妇女听程游讲了这么一长串，脑子有点懵，本来自己就不是受过很多教育的人，护肤品也是第一次买，没想到第一次买就遇到了这样的事情。
后来经过“代理店长”程游和几个店员的辨认和闻味道，发现那面膜根本没有变质，那味道是面膜天然的味道。
“是的是的。”趁机附和，其实她知道，这位顾客的怒气已经在慢慢消去。这些数落只不过在过渡，在给自己找台阶下。
人天然的特点，只是平时被一层厚厚的诸如礼仪道德的规则所束缚了。但是如果被逼急了。
闭上绝路了，或者没有经过很好的教育的话，这些人类的“弱点”就会毫无悬念地占据人的大脑，让人神志不清、甚至战胜理智！
......
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